4月13日，家住玉祁镇蓉湖村润秀苑的精神二级残疾人孙女士，银行卡里多了15万元钱。原来，去年7月孙女士在自己家里因意外事故受伤，本不富裕的家庭雪上加霜，突发的“疫情”，更让整个家庭一度出现恐惧、焦虑、烦躁、悲观。作为“娘家人”的区残联一直在关注着这个家庭，第一时间介入“残疾人综合保险”孙女士理赔案，帮助理赔材料收集，与保险公司多次协商，孙女士顺利获得10万元的意外伤害和5万元的残疾保险金，解了燃眉之急。疫情以来，区残联把困难残疾人帮扶保障工作纳入残联重点工作，助残不按“暂停键”。

　　区“残疾人综合保险”已使62名残疾人获得25万元的赔偿金，有效增强了残疾人及家庭抵御意外风险能力，引导残疾人听党话、跟党走，5月电话回访，“残疾人综合保险”成为全区残疾人满意度得高分的助残服务项目。

　　肢体二级残疾人杨先生，家住长安街道名园小区。由于坐轮椅，行动不便，生活不能自理，长安街道居家养残服务站在疫情期间多次电话关爱，提醒防疫事项，了解到用户有居室清洁的需求。3月12日，服务员便第一时间与其联系预约上门时间，到达用户家后，服务员首先出示锡康码绿码，并对自身衣物进行消毒，在与用户家属做好沟通后，给家里做了全面的消杀工作，服务人员全程佩戴口罩、一次性手套、鞋套，使用按比例稀释的84消毒液擦拭桌椅、柜子，打扫客厅、卫生间等等，里里外外服务了3小时，让重度残疾人杨先生的居室环境焕然一新，用户全家都非常开心，对服务人员表示感谢，并预约了下次服务时间。杨先生感到很开心：“我一个人，腿脚不好，生活也不方便，残联雪中送炭，我很感谢”。在区残联的指导下，疫情以来，无锡市便民服务中心通过电话、微信向388名残疾人服务对象了解身体状况、居家困难以及疏解居家情绪，并加强疫情防控宣传，整理了6大类共计80余项的各类疫情居家服务，为128人次未进入机构、生活不能自理的有需求残疾人提供上门援助服务，使他们足不出户就能享受到专业化、规范化的以生活照料、康复护理、精神慰藉等为重点的“个性化”养残服务，帮助他们解决生活上的实际困难。