定下来的事加快做、补短板的事务实做、动态的事跟踪做。12月14日，区残联举办居家养残工作2020年度综合绩效评估反馈会，区残疾人就业管理中心和无锡市便民服务中心面对面，促成心连心。区残联党组书记、理事长杜晓江与会。

　　 11月，区残联委托第三方无锡宝信会计师事务所对全区7个居家养残服务站点围绕“制度管理、服务档案、财务管理、服务团队、服务管理及满意度”等六方面开展了绩效评估。残疾人综合满意度达到90.22%，综合得分为88分。绩效反馈会上，区残疾人就业管理中心通报了绩效问题清单，提出了提高绩效的工作要求；与无锡市便民服务中心共同探讨了居家养残工作高质量发展的思路；最后区残联党组书记、理事长杜晓江围绕“残疾人需求菜单更新”、“居家养残增值服务”、“评估体系完善”指明了具体要求。

　　 作为2015年区政府为民办实事项目的持续，区残联积极引入专业第三方，围绕“按季定制个性化服务菜单”、“专业特色化”、“残疾人满意度”三项内容，深化《惠山区残疾人居家托养服务规范》，不断完善居家养残的服务内容、服务要求、服务管理、服务监督与绩效评估，将家庭护理与机构专业服务有机结合，居家护理标准、护理流程、护理内容得到进一步规范。在全市率先形成一套相对完善的绩效评估体系，工作全市领先。几年来3579人次残疾人享受了家政服务、心理辅导、精神慰藉、康复援助等居家养残服务。