不久前，因连日暴雪，天气严寒，给上门申报的纳税人带来了诸多不便，再加上春节临近，许多办税人员已返乡，无法上门办税。针对这些特殊情况，惠山地税局主动出击，依托“财税人家园”平台为纳税人开通了两处以上所得及年所得12万元以上个税申报视频辅导通道、企业所得税最新政策解读专栏等，并分服务区组成了对应的服务团队，为纳税人随时排忧解难。

“财税人家园”提供的有针对性的远程服务，使纳税人不用再跑“马路”，在家就能解决申报问题，并顺利完成网上申报。无锡某房地产开发有限公司的办税员周女士还为“财税人家园”提供的小软件服务点了赞：“惠山地税局提供的两处所得个税计算小软件太实用了，免去了我们手动计算的麻烦，以前需要两天完成的的申报资料，这次半天就做好了。”

惠山区“财税人家园”自2017年9月创建以来，共建立71个服务群，基本实现辖区内企业及财务人员全覆盖，半年间，群成员人数实现翻番。同时，该局依托该平台对100余户企业开展走访，及时推送涉税通知、解答疑难问题，日均互动量达百余条，使“小平台”焕发出互动互助“大服务”，缩短了时空界限，提高了办税速度。

该平台还利用现有资源，对外延伸，对内重组。一方面邀请辖管范围内乡镇、村、社区相关部门的工作人员加入“财税人家园”，完善惠山区协护税服务网建设；另一方面，按企业性质、涉税需求等对群成员进行划分，组建纳税人自己的“小家庭”，为重点税源户、智能制造企业、小微企业提供更专业的集约化服务，进一步增强纳税人归属感，促进办税人员间的沟通交流，为开展线下一对一精准服务提供了有利条件。